Service après-vente

✅ Produits admis à la procédure SAV :

• Produits tombés en “panne au déballage” ou n’ayant jamais fonctionné

• Produits défectueux en cours d’utilisation durant les 6 mois d’utilisation du client définitif

• Produits révélant un risque d’utilisation pour le consommateur

• Produits possédant la boîte d’origine avec le numéro de série INNOKIN

• Boîte d'origine renvoyée complète (ex. Si c'est un Kit : la batterie + le clearomiseur + la résistance dans le clearomiseur doit être renvoyé).

• Clearomiseurs seulement avec un défaut au déballage

❌ Produits non admis à la procédure SAV :

• Produits non achetés chez INNOKIN FRANCE

• Produits contrefaits

• Produits d’occasion (seconde main)

• Produits de démonstration, produits vitrine, ou utilisés comme testeurs

• Produits révélant une usure irrégulière

• Produits cassés ou ayant subi un choc

• Produit endommagé, catastrophes naturelles, pluie, forte chaleur, etc...

• Produits ayant été démontés, ouverts, modifiés

• Produits dont la connectique présente une anomalie

• Produits mal entretenus

• Produits ayant été exposés à l’eau, ou contenant des traces d’humidité

• Produits renvoyés sans la boîte d’origine

• Produits dont le numéro de série ayant déjà fait l’objet d’un retour sav

Avant d'accéder à la déclaration de vos SAV.

• La garantie est de 24 mois à compter de la date de revente
• La garantie concerne seulement les défauts de batterie, les défauts d'électronique, les vices de fabrication et les pannes au déballage, ce qui n'est pas garanti : Clearomiseur; fuite de liquide; résistance; produit abîmé par l'utilisateur.

Nous nous engageons à traiter votre colis dans les plus brefs délais.
Mes factures d'achats et de revente doivent être jointes obligatoirement dans le formulaire pour chaque produit. Si vous n'arrivez pas à le télécharger vous pouvez également les ajouter dans le colis avec votre matériel.