Service après-vente
Innokin France met à votre disposition un service après-vente,
dans le cadre du suivi et de l’amélioration constante de la qualité de ses produits et services.
✅ Produits admis à la procédure SAV :
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Produits tombés en “panne au déballage” ou n’ayant jamais fonctionné
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Produits défectueux en cours d’utilisation durant les 24 mois d’utilisation du client définitif
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Produits révélant un risque d’utilisation pour le consommateur
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Produits possédant la boîte d’origine avec le numéro de série INNOKIN
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Boîte d'origine renvoyée complète (ex. Si c'est un Kit : la batterie + le clearomiseur + la résistance dans le clearomiseur doit être renvoyé).
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Clearomiseurs seulement avec un défaut au déballage
❌ Produits non admis à la procédure SAV :
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Produits non achetés chez INNOKIN FRANCE
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Produits contrefaits
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Produits d’occasion (seconde main)
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Produits de démonstration, produits vitrine, ou utilisés comme testeurs
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Produits révélant une usure irrégulière
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Produits cassés ou ayant subi un choc
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Produit endommagé, catastrophes naturelles, pluie, forte chaleur, etc...
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Produits ayant été démontés, ouverts, modifiés
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Produits dont la connectique présente une anomalie
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Produits mal entretenus
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Produits ayant été exposés à l’eau, ou contenant des traces d’humidité
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Produits renvoyés sans la boîte d’origine
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Produits dont le numéro de série ayant déjà fait l’objet d’un retour sav
Avant d'accéder à la déclaration de vos SAV.
- La garantie est de 24 mois à compter de la date de revente
- La garantie concerne seulement les défauts de batterie, les défauts d'électronique, les vices de fabrication et les pannes au déballage, ce qui n'est pas garanti : Clearomiseur; fuite de liquide; résistance; produit abîmé par l'utilisateur.
Nous nous engageons à traiter votre colis dans les plus brefs délais.
Mes factures d'achats et de revente doivent être jointes obligatoirement dans le formulaire pour chaque produit. Si vous n'arrivez pas à le télécharger vous pouvez également les ajouter dans le colis avec votre matériel.